DEVOLUÇÕES
Realizamos trocas através de cupons para nova compra.
Nossas devoluções são para lá de descomplicadas. Você não precisa nos dar inúmeras explicações sobre a sua decisão. É só solicitar e nós prontamente te atenderemos. O mais legal? É totalmente grátis!
Você pode solicitar a devolução dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento através do link https://justapprove.troque.app.br
*Assim como previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC) a prática de troca é algo comum e cortesia da loja, pode ser desativada a qualquer momento sem aviso prévio do site.
Preciso trocar ou ter o reembolso do meu produto, como faço?
Nós realizamos trocas a partir de cupom de desconto para a próxima compra. Para realizar a devolução do seu pedido acesse o link https://justapprove.troque.app.br
Você pode solicitar devolução por qualquer motivo dentro dos 7 dias de recebimento do pacote.
Não realizamos trocas*, apenas devoluções com cupom de vale troca ou reembolso de pagamento desde que esteja dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.
Você pode optar por:
Reembolso do valor pago, ou
Vale troca(cupom), que poderá ser utilizado em uma nova compra em nosso site, ele é de uso único e não deve ser usado parcialmente.
Qual é o prazo para solicitar o meu cupom de devolução ou o meu reembolso?
Para devolução o prazo é de 7 dias corridos após a data de recebimento do produto no código de rastreio do pedido. O prazo para estorno em pagamentos feitos através do cartão de crédito é de até o próximo fechamento da sua fatura. E para estornos em pagamento feitos através de pix é de até 5 dias úteis após a finalização da análise.
Quais são as condições para conseguir despachar um ou mais produtos de volta para a Approve?
O produto a ser devolvido deve estar sem indícios de uso, com etiqueta original e todos os acessórios acompanhados da nota fiscal da compra.
Coloque o produto, e a Nota Fiscal dentro em qualquer embalagem onde ele esteja selado e seguro, a fim de evitar extravio dos artigos.
Leve a embalagem até uma agência dos Correios e informe o código de postagem.
Os itens do pacote devolvido passarão obrigatoriamente por uma análise do setor de qualidade após o recebimento pelo nosso Centro de Distribuição. Esse procedimento pode levar até 20 dias úteis para ser concluído.
O pedido de Vale troca (cupom) /e ou reembolso só será liberado após a aprovação do nosso setor de qualidade.
Caso o item seja desaprovado na inspeção de qualidade, o produto será devolvido ao cliente sem comunicação prévia e o Vale troca (cupom) /e ou reembolso será negado.
Não aceitamos devoluções de brindes ofertados e produtos de artigo máscara e underwear - com exceção dos tops e leggings
Assim como previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC) a prática de troca é comum e cortesia da loja e pode ser desativada a qualquer momento sem aviso prévio do site.
Qual é o prazo que posso fazer o envio do pacote de devolução ou troca?
Se já solicitou a devolução, você poderá despachar nos correios em até 10 dias corridos após o recebimento do e-mail com a logística reversa.
É importante saber que só será emitido um único código de logística reversa por devolução.
Lembre-se de utilizar a embalagem original (ou equivalente segura), incluir a nota fiscal e seguir as orientações fornecidas por nosso atendimento.
Caso não tenha solicitado a devolução, acesse as instruções de solicitação de trocas e devoluções.
Quando irei receber meu reembolso ou meu cupom Vale Troca?
Verifique que fez:
Solicitação de cupom para nova compra e ou reembolso;
Postagem nos Correios;
Acompanhamento do rastreio do seu envio no comprovante dos Correios.
Assim que houver o recebimento do pacote, seu produto passará obrigatoriamente por uma análise do setor de qualidade após o recebimento pelo nosso Centro de Distribuição, essa pode levar até 20 dias úteis para ser finalizada.
Acesse as condições de devolução caso haja alguma dúvida sobre a condicionalidade do seu item.
